Algemene gebruiksvoorwaarden en verkoopvoorwaarden

Voorstelling van het Site: La Fabrique du Net (hierna "het Site") is een online platform uitgegeven door de vennootschap Brends (hierna "de Vennootschap"). De Vennootschap Brends is een SAS met een kapitaal van 2 000 €, met maatschappelijke zetel te 1 Impasse du Palais, 37000 Tours, ingeschreven in het RCS van Tours onder het nummer 925 260 952 (btw-nummer: FR22925260952). Het Site biedt diensten voor het in contact brengen van partijen in de digitale sector, waardoor particulieren of professionals op zoek naar digitale diensten in contact kunnen treden met professionele dienstverleners (webbureau's, softwareleveranciers, freelancers, enz.). Deze bemiddelingsdienst kan de vorm aannemen van een offerteaanvraag (indiening van een project voor offerte) of van informatieaanvragen over diensten die op het Site worden aangeboden. Het Site publiceert ook redactionele inhoud (gidsen, vergelijkingen, artikelen) die vrij toegankelijk is.

Toepassingsgebied: Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden (AGV) hebben tot doel de modaliteiten voor toegang tot en gebruik van de diensten van het Site te bepalen voor twee categorieën van gebruikers: (1) de Bezoekers, begrepen als elke persoon die het Site bezoekt om inhoud te raadplegen, commentaar achter te laten, een project in te dienen of contact op te nemen met een dienstverlener; en (2) de Professionele Gebruikers (of Dienstverleners), te weten de bureaus, softwareleveranciers of andere digitale professionals die op het Site zijn opgenomen, en die beschikken over een eigen account waarmee zij een openbaar profiel kunnen beheren, toegang hebben tot een dashboard en eventueel betalende diensten kunnen afnemen. De specifieke bepalingen die van toepassing zijn op Bezoekers staan in afdeling 2 hieronder (AGV Bezoekers) en die welke van toepassing zijn op Professionele Gebruikers in afdeling 3 (AGV Professionals). Bepalingen die gemeenschappelijk zijn voor alle gebruikers van het Site staan in afdeling 4.

Aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden: Het gebruik van de Site door elke Bezoeker of Professional impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de volledige onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden. Door op de Site te surfen of een account aan te maken, erkent de gebruiker kennis te hebben genomen van de algemene gebruiksvoorwaarden en ermee in te stemmen deze na te leven. Indien een persoon deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk niet aanvaardt, wordt hem gevraagd geen gebruik te maken van de diensten van de Site. De momenteel geldende versie van de algemene gebruiksvoorwaarden is de versie die op het moment van raadpleging op de Site is gepubliceerd. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om een gebruiker op elk moment te verzoeken zijn aanvaarding van de algemene gebruiksvoorwaarden uitdrukkelijk te bevestigen, met name door het aanvinken van een daarvoor bestemde checkbox bij het aanmaken van een account of het indienen van een formulier.

Contractuele documenten: De algemene gebruiksvoorwaarden vormen een contractuele overeenkomst tussen de gebruiker en de Vennootschap. Voor bepaalde specifieke diensten kunnen andere documenten van toepassing zijn: zo regelt een privacybeleid de verwerking van persoonsgegevens (zie afdeling 4.2), en kunnen bijzondere voorwaarden of een partnerschapsovereenkomst worden gesloten voor affiliate-diensten of de publicatie van gesponsorde artikelen. In geval van tegenstrijdigheid hebben de specifieke bepalingen voorrang op de algemene gebruiksvoorwaarden voor het onderwerp dat zij regelen.

Deze afdeling is van toepassing op elke Bezoeker van de Site, of het nu gaat om een gewone internetgebruiker die de inhoud raadpleegt of een Projectdrager die een offerteaanvraag indient. De Bezoeker verbindt zich ertoe de Site te gebruiken in overeenstemming met de geldende wetgeving en de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden.

2.1 Diensten toegankelijk voor Bezoekers

Raadpleging van de inhoud: De toegang tot de openbare pagina's van de Site (artikelen, vergelijkingen, gidsen, enz.) is vrij, gratis en vereist geen aanmaken van een account. De Bezoeker dient zelf te beschikken over de nodige apparatuur en een internetverbinding om op de Site te navigeren. De Vennootschap streeft ernaar actuele en relevante informatie te verstrekken, maar garandeert niet de volledigheid of juistheid van de gepubliceerde inhoud. De verspreide inhoud (inclusief aanbiedingen, prijzen, kenmerken van gepresenteerde producten of diensten) heeft een louter informatief karakter. Ondanks alle zorgvuldigheid kan de Site fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Het is aan de Bezoeker om de op de Site verkregen informatie te verifiëren alvorens een beslissing te nemen met financiële of andere gevolgen, aangezien deze informatie niet geldt als gepersonaliseerd advies. De Vennootschap kan de inhoud van de Site te allen tijde wijzigen, verwijderen, bijwerken of de toegang daartoe beperken, zonder voorafgaande kennisgeving.

Interactiefunctionaliteiten: De Bezoeker heeft op bepaalde secties van de Site de mogelijkheid om reviews achter te laten en contact op te nemen met geregistreerde dienstverleners. De toegang tot bepaalde functionaliteiten (zoals het versturen van een reactie of een contactformulier) kan vereisen dat persoonsgegevens worden verstrekt (naam, e-mailadres, enz.) en dat de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden worden aanvaard. De Bezoeker verbindt zich er in dat geval toe juiste en actuele informatie over zichzelf te verstrekken. De publicatie van een reactie kan aan moderatie worden onderworpen: de Vennootschap behoudt zich het recht voor om inhoud die door een Bezoeker is ingediend en die in strijd is met de in deze voorwaarden vastgelegde regels (zie artikelen 2.2 en 4.1) of met de wet, niet te publiceren of te verwijderen.

Indiening van een project / offerteaanvraag: Het Platform stelt Bezoekers die geïnteresseerd zijn in een dienst (aanmaak van een website, zoekmachineoptimalisatie, keuze van software, enz.) in staat om een project in te dienen via een formulier (soms aangeduid als "Offerteaanvraag" of "Multi-offerte"). Deze dienst is gratis voor de Bezoeker. Om een volledige offerteaanvraag in te dienen, dient de Bezoeker zijn behoefte te omschrijven en geldige contactgegevens te verstrekken (naam, e-mailadres en/of telefoonnummer) zodat hij kan worden teruggecontacteerd. De Bezoeker moet een natuurlijke persoon zijn van minstens 18 jaar oud, juridisch bekwaam om overeenkomsten te sluiten, of de rechtspersoon die hij in de aanvraag verbindt wettelijk vertegenwoordigen. Aanvragen van niet-ontvoogde minderjarigen of van geautomatiseerde systemen (robots, scripts) zijn verboden en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden verwijderd. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om een offerteaanvraag te weigeren of ongeldig te verklaren indien zij een schending van de algemene gebruiksvoorwaarden of kennelijk onjuiste informatie verstrekt door de Bezoeker vaststelt.

Na de indiening van een project kan de Vennootschap de aanvraag doorsturen naar meerdere relevante Professionele Gebruikers (geregistreerde dienstverleners) zodat zij een offerte kunnen indienen of contact kunnen opnemen met de Bezoeker. De Vennootschap kan de Bezoeker ook doorverwijzen naar bepaalde partners die aansluiten bij zijn project, zonder evenwel te garanderen dat minstens één dienstverlener gevolg zal geven aan zijn aanvraag. De Bezoeker erkent dat de Vennootschap geen partij is bij de verdere uitwisselingen tussen hem en de dienstverleners: bij een commercieel akkoord dient een rechtstreekse overeenkomst te worden gesloten tussen de Bezoeker (hierna eventueel "de Projecthouder") en de betrokken Dienstverlener, zonder tussenkomst van de Vennootschap. De Vennootschap garandeert niet dat de Bezoeker voor elke ingediende aanvraag voorstellen zal ontvangen.

2.2 Verplichtingen en aansprakelijkheid van de Bezoeker

Verplichtingen van de Bezoeker: Door gebruik te maken van het Platform verbindt de Bezoeker zich ertoe zich te gedragen met respect voor de wet en de rechten van anderen. In dit verband is het hem strikt verboden om:

• Valse of misleidende informatie verstrekken bij het gebruik van de diensten (identiteit, contactgegevens, projectbeschrijving, inhoud van commentaren, enz.). De Bezoeker dient zich te onthouden van het zich voordoen als een andere persoon of entiteit.
• Onrechtmatige of ongepaste inhoud publiceren in commentaren of berichten, met name lasterlijke, beledigende, haatdragende of discriminerende uitlatingen, uitlatingen die in strijd zijn met de openbare orde of de goede zeden, of die inbreuk maken op de rechten van derden (auteursrecht, portretrecht, persoonsgegevens, enz.).
• De Site gebruiken voor oneigenlijke of kwaadwillige doeleinden, bijvoorbeeld om virussen, spam of niet-toegestane commerciële berichten te verspreiden, of om op onrechtmatige wijze gegevens over andere gebruikers of dienstverleners te verzamelen. Pogingen tot ongeoorloofde toegang tot de systemen van de Site, of tot belemmering of verstoring van de werking van de dienst, zijn verboden.
• De bemiddelingsmechanismen die op de Site zijn ingesteld, omzeilen. In het bijzonder verbindt een Bezoeker die via de Site de contactgegevens van een dienstverlener verkrijgt, zich ertoe deze niet te hergebruiken voor massale of ongevraagde acquisitie. Evenzo is het verboden de databases van de Site (bijvoorbeeld lijsten van dienstverleners) substantieel te extraheren en te hergebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van de Vennootschap (artikel L.342-1 du Code de la propriété intellectuelle).

De Bezoeker garandeert dat alle informatie die hij verstrekt juist en actueel is. Hij draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de inhoud die hij op de Site publiceert (commentaren, projectbeschrijvingen, enz.); de Vennootschap treedt daarbij uitsluitend op als technisch host van deze inhoud. De Bezoeker blijft eigenaar van de eventuele gegevens of inhoud die hij aanlevert, maar verleent de Vennootschap een niet-exclusieve licentie om deze op de Site weer te geven en te verspreiden in het kader van de diensten (zie artikel 4.1 over de intellectuele eigendom).

Moderatie en melding: La Société oefent geen systematische voorafgaande controle uit op de bijdragen van Bezoekers (bijvoorbeeld commentaren), maar behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving alle inhoud te verwijderen die onder haar aandacht is gebracht en die de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden of de wet zou schenden. Bezoekers kunnen misbruikelijke of onrechtmatige inhoud melden door contact op te nemen met La Société via de contactgegevens die aan het einde van dit document worden vermeld. La Société zal de melding snel onderzoeken en, indien van toepassing, de betreffende inhoud verwijderen overeenkomstig de wet voor Vertrouwen in de Digitale Economie van 21 juni 2004.

Aansprakelijkheid van de Bezoeker: De Bezoeker gebruikt de Site en de functies ervan op eigen verantwoordelijkheid. Het is zijn verantwoordelijkheid om alle nodige voorzorgsmaatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en/of software te beschermen tegen besmetting door eventuele virussen die op het internet circuleren. La Société kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade die de Bezoeker lijdt als gevolg van zijn eigen schending van de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden. In het bijzonder, indien de Bezoeker een overeenkomst sluit met een Dienstverlener na een koppeling via de Site, is het zijn verantwoordelijkheid om de voorwaarden van de voorgestelde overeenkomst te controleren en zich te vergewissen van de betrouwbaarheid van de gekozen Dienstverlener. La Société biedt geen enkele garantie met betrekking tot het resultaat of de tevredenheid van de Bezoeker in het kader van de diensten die worden uitgevoerd door de geregistreerde Dienstverleners.

Beperking van aansprakelijkheid ten aanzien van de Bezoeker: In het kader van het gratis gebruik van de Site door Bezoekers wijst de Vennootschap elke contractuele of buitencontractuele aansprakelijkheid af voor eventuele indirecte schade die de Bezoeker lijdt, zoals verlies van kansen, winstderving, gegevensverlies of commerciële schade die voortvloeit uit het gebruik van of de onmogelijkheid om de Site te gebruiken. De Vennootschap kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheden in de informatie die door derden op de Site wordt verstrekt (bijvoorbeeld onjuiste informatie die een Dienstverlener in zijn profielpagina heeft opgegeven). De Bezoeker wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de Vennootschap optreedt als technische tussenpersoon en niet als einddienstverlener: zij garandeert dan ook niet de totstandkoming noch de correcte uitvoering van een eventuele overeenkomst tussen een Bezoeker en een Dienstverlener. In geval van een geschil tussen een Bezoeker en een Dienstverlener kan de aansprakelijkheid van de Vennootschap niet worden ingeroepen voor schade, kosten of uitgaven die uit dat geschil voortvloeien.

Geen garantie van beschikbaarheid: De Vennootschap zet redelijke middelen in om een kwalitatieve toegang tot de Site te waarborgen, 24u/24 en 7d/7. Zij is echter tot geen enkele resultaatsverplichting gehouden met betrekking tot de beschikbaarheid van de dienst. De Bezoeker aanvaardt dat de Site of bepaalde functionaliteiten tijdelijk niet beschikbaar kunnen zijn, onder meer wegens technisch onderhoud of gebeurtenissen buiten de controle van de Vennootschap (storingen, gevallen van overmacht, enz.). Er is geen vergoeding verschuldigd bij een tijdelijke onderbreking van de toegang tot de Site. Voorts kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor tijdelijke moeilijkheden of onmogelijkheden van toegang die het gevolg zijn van storingen op het internet of van technische beperkingen eigen aan de internetproviders, waarover zij geen controle heeft.

2.3 Gebruiksduur – Verwijdering van inhoud of toegang

De onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden worden gesloten voor onbepaalde duur vanaf het moment dat de Bezoeker toegang krijgt tot de Site. De Bezoeker kan op elk moment stoppen met het gebruik van de Site en haar diensten. Indien hij een offerteaanvraag heeft ingediend en deze uiteindelijk wenst te annuleren, volstaat het dit zo spoedig mogelijk te melden aan de Vennootschap (bijvoorbeeld door te schrijven naar het contactadres aan het einde van dit document, met vermelding van zijn naam en zijn project). De Vennootschap zal de Aanvraag dan beëindigen en ophouden de gegevens van de Bezoeker door te sturen naar de Dienstverleners in het kader van dit project.

Bij niet-nakoming door de Bezoeker van zijn verplichtingen (zoals beschreven in artikel 2.2 hierboven), behoudt de Vennootschap zich het recht voor om de toegang van de in gebreke blijvende Bezoeker tot de diensten van de Site te beperken of op te schorten, alle betwiste inhoud te verwijderen, dan wel hem de toekomstige toegang tot de Site te ontzeggen (ban). Deze beëindiging of opschorting kan zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding plaatsvinden bij ernstige schending van de algemene gebruiksvoorwaarden of de wet. Tot de gevallen die een dergelijke maatregel rechtvaardigen behoren onder meer: het niet naleven van de gebruiksregels van de Site, elke handeling van de Bezoeker die de belangen van de Vennootschap of de werking van de Site kan schaden, of meer in het algemeen elke legitieme reden die de voortzetting van de relatie met de Bezoeker onmogelijk maakt. De Bezoeker wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de beslissing van de Vennootschap, wanneer dit mogelijk is.

De beëindiging van de onderhavige voorwaarden ten aanzien van een Bezoeker laat de reeds verworven rechten of eerder aangegane verbintenissen onverlet. Indien een Bezoeker bijvoorbeeld via de Site een overeenkomst heeft gesloten met een Dienstverlener, heeft de beëindiging van zijn toegang geen invloed op de commerciële overeenkomst, die verder wordt beheerst door de tussen de Bezoeker en de Dienstverlener overeengekomen voorwaarden.

Deze sectie richt zich tot Professionele Gebruikers die de Site gebruiken om hun producten of diensten te promoten, in contact te treden met prospects, en eventueel gebruik te maken van betalende diensten (zichtbaarheidsabonnement, affiliatieprogramma's, gesponsorde artikelen, enz.). De Professionele Gebruiker wordt hierna ook aangeduid als "de Professional" of "de Dienstverlener". Het gebruik van de Site in dit kader veronderstelt de aanmaak van een Professioneel account en de voorafgaande volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden.

3.1 Registratie en Professioneel Account

Aanmaken van het account: Om als Dienstverlener op de Site te worden vermeld, dient de Professional vooraf een account aan te maken via de daarvoor bestemde interface (online inschrijvingsformulier). De inschrijving is voorbehouden aan professionals uit de digitale sector (bedrijven, zelfstandige ondernemers…) die naar behoren zijn geregistreerd en gemachtigd om hun activiteit uit te oefenen. De vertegenwoordiger die de inschrijving verricht, garandeert dat hij over de nodige bevoegdheden beschikt om de professionele entiteit die hij vertegenwoordigt te verbinden. Bij de inschrijving verstrekt de Professional informatie over zichzelf of over zijn vennootschap (handelsnaam, commerciële naam, activiteitensector, contactgegevens, enz.) en kiest hij inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord). De Professional verbindt zich ertoe juiste, oprechte en actuele informatie te verstrekken, met name betreffende zijn identiteit, zijn contactgegevens en zijn kwalificaties, en deze bij te werken in geval van wijziging. Het aanmaken van het account is afgerond zodra de Vennootschap de inschrijving heeft gevalideerd, in voorkomend geval na verificatie van bepaalde gegevens. De Vennootschap behoudt zich het recht voor een inschrijving te weigeren indien de kandidaat niet voldoet aan de vereiste criteria, kennelijk onjuiste gegevens verstrekt, of op een wijze rechtstreeks zou concurreren met de activiteit van de Site die onverenigbaar is met de goede werking ervan.

Vertrouwelijkheid van de toegangsgegevens: De Professional is als enige verantwoordelijk voor de beveiliging en het gebruik van zijn inloggegevens. Hij dient een sterk wachtwoord te kiezen en dit vertrouwelijk te bewaren. Elke handeling die wordt verricht vanuit het account van de Professional, al dan niet uitdrukkelijk geautoriseerd door de houder, wordt geacht te zijn uitgevoerd onder zijn exclusieve verantwoordelijkheid. In geval van verlies, diefstal of ongeoorloofd gebruik van zijn inloggegevens dient de Professional de Vennootschap hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen, zodat deze de opschorting van het account en/of de herinitialisatie van de toegangsgegevens kan doorvoeren. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van ongeoorloofde toegang tot het account als gevolg van nalatigheid van de Professional bij de bescherming van zijn inloggegevens.

Openbaar profiel: Na registratie beschikt de Professional over een openbaar profiel op de Site of wordt hij gekoppeld aan het openbare profiel dat reeds op de Site aanwezig is. Dit profiel kan diverse informatie bevatten die door de Professional zelf wordt aangeleverd: voorstelling van het bureau of het bedrijf, logo, beschrijving van de aangeboden diensten of softwareoplossingen, referenties, links naar zijn website of portfolio, enz. De Professional heeft toegang tot een dashboard waarmee hij deze informatie kan beheren, wijzigen en bijwerken. De informatie die op het profiel wordt gepubliceerd, is zichtbaar voor de Bezoekers van de Site en kan worden opgenomen in online gidsen of vergelijkingen. Het regelmatig bijwerken van het profiel valt onder de verantwoordelijkheid van de Professional, teneinde de juistheid van de gepresenteerde gegevens te waarborgen (indicatieve tarieven, beheerste technologieën, contactgegevens…). De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van verouderde of onjuiste informatie op het profiel van een Professional, aangezien deze laatste de verplichting heeft zijn gegevens te controleren en te corrigeren.

De Vennootschap behoudt zich een toezichtsrecht voor op de inhoud van de profielen en kan de Professional verzoeken bepaalde informatie te wijzigen of te verwijderen indien deze haar in strijd lijkt met het doel van de Site, met wet- en regelgeving, of indien zij de Bezoekers dreigt te misleiden. In voorkomend geval kan de Vennootschap kleine correcties aanbrengen (spelling, opmaak) in de profielteksten om de presentatie te verbeteren, of de publicatie van bepaalde elementen weigeren (bijvoorbeeld een afbeelding van slechte kwaliteit of overdreven promotionele inhoud), na de Professional hiervan op de hoogte te hebben gesteld. De Professional machtigt de Vennootschap om de aldus aangeleverde inhoud in het kader van de Site te verspreiden en verklaart over alle daarvoor benodigde rechten te beschikken (met name intellectuele eigendomsrechten), in het bijzonder voor eventueel aangeleverde logo's, afbeeldingen of teksten. De publicatie van een professioneel profiel op de Site schept geen territoriale of sectorale exclusiviteit: de Vennootschap blijft vrij om andere dienstverleners te vermelden die gelijkaardige diensten aanbieden.

3.2 Diensten Aangeboden aan Professionals

Basisvermelding: De inschrijving en aanwezigheid op de Site als Dienstverlener kunnen in hun basisformule gratis zijn. Elke vermelde Professional beschikt over een standaardfiche in de gids/vergelijkingen van de Site, waarop zijn belangrijkste informatie wordt gepresenteerd. De Vennootschap garandeert geen enkele specifieke positie in de resultatenlijsten: de standaardrangschikking kan worden bepaald aan de hand van objectieve criteria (relevantie, alfabetische volgorde, reviews, enz.) die door de Vennootschap worden vastgesteld en eventueel aan wijziging onderhevig zijn. Aan de Professional worden geen verworven rechten toegekend met betrekking tot zijn rang of specifieke zichtbaarheid op de Site, behoudens hetgeen uitdrukkelijk is voorzien in een eventueel abonnementscontract (zie hieronder).

Zichtbaarheidsabonnementen: De Vennootschap biedt Professionele Gebruikers betalende abonnementsformules aan om hun zichtbaarheid op de Site te verbeteren. Deze abonnementen, waarvan de kenmerken en tarieven op de Site worden gepresenteerd of op verzoek worden meegedeeld, kunnen bijvoorbeeld toelaten: uitgelicht te worden in de vergelijkingen (badge "premium", gesponsorde of prioritaire positie), bovenaan de lijst te verschijnen in een bepaalde categorie gedurende een bepaalde periode, meer inhoud of casestudies op de fiche te publiceren, of geavanceerde statistieken te raadplegen via het dashboard. De details van elke formule (duur, verlenging, prijs exclusief btw, inbegrepen diensten) worden aan de Professional meegedeeld bij de inschrijving. Tenzij anders vermeld, worden abonnementen afgesloten voor een bepaalde duur (maandelijks, driemaandelijks of jaarlijks, naargelang de formule) met stilzwijgende verlenging voor opeenvolgende periodes van dezelfde duur. De Professional aanvaardt dat de inschrijving op een abonnement geen resultaatgarantie inhoudt op het vlak van commerciële prestaties: de Vennootschap verbindt zich niet tot een minimum aantal contacten, klikken of gegenereerde contracten dankzij de uitlichting, noch garandeert zij een vaste positie in de lijsten (de verbeterde zichtbaarheid blijft relatief ten opzichte van andere inhoud en de relevantiecriteria van de Site). Het abonnement biedt een zichtbaarheidsvoordeel, maar de ROI (return on investment) hangt af van meerdere factoren buiten de controle van de Vennootschap (aantrekkelijkheid van het aanbod van de Professional, concurrentie, seizoensgebondenheid, enz.), hetgeen de Professional uitdrukkelijk erkent.

De betalende aanbiedingen die momenteel aan bureaus worden voorgesteld, worden beschreven in de artikelen 3.9 tot 3.12 hierna; die bestemd voor softwareleveranciers in artikel 3.13. Bij tegenstrijdigheid tussen dit artikel en de genoemde artikelen, hebben deze laatste voorrang voor het aanbod dat zij regelen.

Affiliatieprogramma's en gesponsorde artikelen: Bepaalde Professionals, met name de softwareleveranciers die op het Site zijn opgenomen, kunnen daarnaast gebruikmaken van affiliatieprogramma's of de publicatie van gesponsorde artikelen in het kader van specifieke partnerschappen met de Vennootschap. Een affiliatieprogramma houdt doorgaans in dat het Site een commissie ontvangt wanneer een Bezoeker een actie uitvoert (registratie, aankoop) op de website van de Professional via een gelieerde link of knop. Deelname aan een dergelijk programma is het voorwerp van een afzonderlijke overeenkomst tussen de Vennootschap en de Professional, waarin de voorwaarden worden gepreciseerd (periode, commissiepercentage, traceerbaarheid, enz.). Dit gedeelte van de algemene gebruiksvoorwaarden is desalniettemin van toepassing op deze relaties, voor zover de gelieerde Professional zijn verplichtingen te allen tijde dient na te komen (bv.: correcte informatie verstrekken over zijn aanbod, de eindgebruiker informeren over eventuele sponsoring overeenkomstig de wetgeving inzake transparantie van reviews en gesponsorde inhoud, enz.). Evenzo zal de publicatie van een gesponsord artikel (opgesteld door de Vennootschap of door de Professional) het voorwerp uitmaken van hetzij een specifiek abonnement, hetzij een eenmalige offerte, met overeengekomen voorwaarden (thema van het artikel, vermelding van het reclamematige karakter, duur van de online plaatsing, enz.). Deze inhoud zal aan Bezoekers worden aangeduid als gesponsord of als reclame, overeenkomstig de regelgeving. De Professional-sponsor die heeft betaald voor een artikel of een advertentieplacement, begrijpt dat de Vennootschap geen minimaal niveau van verkeer, leads of verkopen garandeert in ruil daarvoor. De Vennootschap verbindt zich ertoe de overeengekomen dienst te leveren (bv. publicatie van het artikel gedurende X tijd), maar geen gekwantificeerd resultaat.

Tarieven en betaling: Betalende diensten (abonnementen, extra opties, gesponsorde campagnes) worden gefactureerd tegen de tarieven die gelden op de dag van de bestelling. De prijzen zijn in euro en exclusief belastingen, tenzij anders vermeld. De betaling van standaardabonnementen gebeurt online via Stripe, een beveiligde betalingsdienstverlener. De Professioneel dient zijn bankgegevens in te voeren op de daarvoor bestemde Stripe-betalingsinterface; deze betalingsgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt volgens zijn eigen voorwaarden, en de Vennootschap heeft er geen toegang toe (met uitzondering van een eventueel transactietoken). De afschrijving vindt in principe onmiddellijk plaats bij de inschrijving, en vervolgens bij elke vervaldatum in het geval van een abonnement met stilzwijgende verlenging. De Professioneel machtigt Stripe om het bedrag van het verlengde abonnement automatisch te innen, tenzij hij dit heeft opgezegd vóór de vervaldatum (zie artikel 3.5). Voor bepaalde eenmalige of op maat gemaakte diensten (bijv. een enkelvoudig gesponsord artikel of een grote bedrijfsaccount) kan de Vennootschap een facturatie op basis van offerte en factuur voorstellen: de Professioneel ontvangt dan een factuur die via de aangegeven middelen (bankoverschrijving, enz.) binnen de gestelde termijn dient te worden betaald. Bij laattijdige betaling behoudt de Vennootschap zich het recht voor de betrokken dienst te schorsen of te beëindigen, en kunnen er boetes worden toegepast overeenkomstig de wet (met name voor professionele klanten: een forfaitaire invorderingsvergoeding en verwijlintresten conform het Wetboek van Koophandel). De betalende diensten die de Vennootschap in het kader van deze sectie 3 aanbiedt, zijn uitsluitend bestemd voor professionals die handelen in het kader van hun beroepsactiviteit. Het herroepingsrecht voorzien door het Wetboek van Economisch Recht voor op afstand gesloten overeenkomsten met consumenten is bijgevolg niet van toepassing op deze abonnementen.

Alle onlinebetalingen worden bevestigd met een elektronische ontvangstbevestiging (bevestiging per e-mail). De Professioneel wordt verzocht een kopie te bewaren van de ontvangen bevestigingen en facturen. De Vennootschap slaat geen creditcardnummers op; de onlinebetaling is beveiligd via het SSL-protocol en voldoet aan de PCI-DSS-normen van Stripe.

3.3 Verplichtingen en Aansprakelijkheid van de Professioneel

Naast de algemene verplichtingen van artikel 2.2 die ook op hem van toepassing zijn, verbindt de Professional zich ertoe de volgende bijzondere verbintenissen na te leven in het kader van het gebruik van de Site:

• Juistheid en eerlijkheid van de informatie: De Professioneel garandeert dat alle gegevens die bij de registratie en in zijn openbaar profiel worden verstrekt, juist, actueel en oprecht zijn. Hij zal zonder verwijl elke verouderde informatie bijwerken (adreswijziging, wijziging van contactpersoon, evolutie van de aangeboden diensten, enz.). De Professioneel stelt zijn competenties, referenties en aanbiedingen eerlijk voor, zonder de Bezoekers te willen misleiden. Hij mag de identiteit van een derde niet misbruiken, noch valse attesten verstrekken. Bij ingrijpende wijzigingen (fusie van de vennootschap, naamswijziging, stopzetting van de activiteit) stelt hij de Vennootschap hiervan op de hoogte met het oog op een eventuele bijwerking of verwijdering van het profiel.
• Wettelijke conformiteit van de activiteit: De Professioneel verklaart zijn activiteit rechtmatig uit te oefenen, desgevallend naar behoren ingeschreven te zijn en zijn verplichtingen na te komen (beroepsverzekeringen, administratieve aangiften, enz.). Hij verbindt zich ertoe alle wetten en regelgevingen na te leven die op hem van toepassing zijn in het kader van zijn beroepsactiviteit en het gebruik van de Site. Als hij bijvoorbeeld handelt met een Bezoeker-consument, zal hij de bepalingen van het consumentenrecht toepassen (precontractuele informatie, herroepingstermijnen indien van toepassing buiten maatwerkopdrachten, enz.) in het contract dat hij met die klant sluit. Evenzo, als hij via de Site inhoud publiceert (gesponsord artikel, commentaar, antwoord op een review), zal hij de geldende wetgeving inzake reclame en transparantie naleven (verplichte vermelding van reclame, verbod op ongeoorloofde vergelijkende reclame, enz.).
• Kwaliteit van de dienstverlening: De Professioneel zal ernaar streven binnen een redelijke termijn te reageren op offerte- of contactaanvragen die hem via de Site worden doorgestuurd. Hij is vrij om al dan niet gevolg te geven aan de ontvangen verzoeken en om de contractvoorwaarden rechtstreeks met de geïnteresseerde Bezoeker te onderhandelen, maar er wordt van hem verwacht dat hij de regels van beleefdheid en professioneel gedrag in zijn communicatie naleeft. Indien hij verhinderd is of niet gunstig wenst te antwoorden op een aanvraag, verdient het de voorkeur dat hij de Bezoeker hiervan beleefd op de hoogte stelt (zodat deze een andere dienstverlener kan zoeken). De Dienstverlener is als enige verantwoordelijk voor de contractuele verbintenissen die hij aangaat ten aanzien van een klant die via de Site is aangebracht: de Vennootschap treedt niet op bij de onderhandeling noch bij de uitvoering van de prestaties en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming van de Dienstverlener in zijn verplichtingen jegens de klant.
• Gebruik van gegevens van Bezoekers en AVG: In het kader van de bemiddeling kan de Professioneel persoonsgegevens van Bezoekers ontvangen (bijvoorbeeld: naam, telefoonnummer, e-mailadres en projectdetails van een prospect die op zoek is naar een dienstverlener). De Professioneel erkent dat hij in dat geval de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens aanneemt in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) voor elk gebruik dat hij er voor eigen rekening van maakt. In die hoedanigheid verbindt hij zich ertoe de toepasselijke regelgeving inzake persoonsgegevens na te leven, met name de wet Informatique et Libertés nr. 78-17 zoals gewijzigd en de AVG (EU 2016/679). Concreet zal de Professioneel de ontvangen gegevens uitsluitend gebruiken om de Bezoeker te contacteren in het kader van diens initiële aanvraag en ze niet hergebruiken voor andere doeleinden zonder rechtsgrond (bijvoorbeeld: het e-mailadres van de Bezoeker niet automatisch toevoegen aan een commerciële nieuwsbrief zonder diens uitdrukkelijke toestemming). De Professioneel zal zorgen voor de implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of gebruik. Hij dient ook de rechten van de betrokkenen te respecteren: indien een Bezoeker hem verzoekt zijn gegevens te verwijderen of in te zien, en deze gegevens niet tevens door de Vennootschap worden opgeslagen, is het aan de Professioneel om op dat verzoek in te gaan overeenkomstig de wettelijke vereisten. Bij een ernstige schending van de verplichtingen inzake gegevensbescherming vrijwaart de Professioneel de Vennootschap tegen alle gevolgen (vervolging, klacht bij de CNIL, enz.) die voortvloeien uit zijn eigen fout ter zake.
• Door de Professioneel gepubliceerde inhoud: Alle inhoud die de Professioneel op de Site plaatst (profieltekst, afbeeldingen, commentaren, antwoorden op reviews, enz.) moet relevant en rechtmatig zijn en mag geen inbreuk maken op rechten van derden. Het is met name verboden om via zijn Professioneel-account enige onrechtmatige, lasterlijke, obscene of misleidende inhoud te publiceren. De Professioneel waakt erover geen inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten (hij zal op zijn profiel bijvoorbeeld geen foto's of logo's weergeven waarvoor hij niet over de rechten beschikt, zie ook sectie 4.1) noch op persoonlijkheidsrechten (recht op afbeelding van personen die zonder toestemming worden vermeld, enz.). Het is hem eveneens verboden de systemen van de Site te manipuleren – bijvoorbeeld door valse accounts of valse offerteaanvragen aan te maken met het oog op het verbeteren van zijn ranking of het onrechtmatig verkrijgen van informatie over zijn concurrenten. De Vennootschap behoudt zich desgevallend het recht voor om inbreukmakende inhoud te verwijderen en de in gebreke blijvende Professioneel te sanctioneren (zie artikel 3.5 hierna).
• Vertrouwelijkheid en niet-benadering: In bepaalde gevallen kan de Professioneel via de Site toegang krijgen tot niet-openbare informatie (bijvoorbeeld: een overzicht van algemene statistieken, informatie over projecten die online staan vóór hun toewijzing, enz.). Hij verbindt zich ertoe alle informatie die kennelijk niet bestemd is om openbaar te zijn, vertrouwelijk te behandelen. Bovendien is het de Professioneel verboden de bemiddelingstools van de Site te gebruiken om gebruikers naar concurrerende platformen te leiden, of om andere door de Vennootschap geregistreerde dienstverleners te werven met het oog op oneerlijke concurrentie.

Aansprakelijkheid van de Professioneel: De Professioneel draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de gevolgen van zijn gebruik van de Site en de diensten ten aanzien van derden. Hij vrijwaart de Vennootschap tegen elk verhaal, elke vordering of veroordeling die haar oorsprong vindt in een fout of tekortkoming van de Professioneel in zijn wettelijke verplichtingen of in de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden. Als een door de Professioneel op de Site gepubliceerde inhoud (of via een door hem verstrekte link) bijvoorbeeld schade toebrengt aan een derde of een auteursrecht schendt, kan uitsluitend de Professioneel aansprakelijk worden gesteld, met uitsluiting van de Vennootschap, wier rol beperkt is tot het hosten van die inhoud. Evenzo blijft de Professioneel als enige aansprakelijk ten aanzien van klanten die via de Site zijn verkregen: de Vennootschap biedt enkel technische ondersteuning, zij garandeert noch het welslagen van de projecten noch de solvabiliteit van de klanten, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele commerciële geschillen of gebreken in de uitvoering van de prestaties.

De Vennootschap biedt geen andere garantie dan de toegang tot de dienst overeenkomstig de onderhavige bepalingen. Er wordt geen resultaatsverplichting aangegaan met betrekking tot het aantal commerciële contacten dat de Professional zal verkrijgen, noch met betrekking tot de omzet die hij via het Site zal kunnen genereren. De Professional erkent dat de Vennootschap hem geen vergoeding verschuldigd is ingeval de commerciële prestaties onder zijn verwachtingen blijven. In elk geval zou elke eventuele aansprakelijkheid van de Vennootschap jegens een Professional (om welke reden dan ook) in elk geval beperkt zijn tot de bedragen die door de betreffende Professional daadwerkelijk zijn betaald voor de betalende diensten over de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis, en zou de Vennootschap uitsluitend bewezen directe schade vergoeden, met uitsluiting van indirecte schade zoals winstderving, verlies van klanten, reputatieschade of financieel nadeel.

3.4 Duur, Beëindiging en Sancties (Professionals)

Duur van het Professional-contract: De aanvaarding van de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden door de Professional brengt de totstandkoming mee van een overeenkomst voor onbepaalde duur tussen de Vennootschap en hem, met ingang van de validatie van zijn inschrijving. De betalende abonnementsdiensten worden afgesloten voor de gekozen duur (zie artikel 3.2) en worden stilzwijgend verlengd tenzij opgezegd. Het Professional-account blijft actief zolang de Professional het niet sluit en de Vennootschap het niet verwijdert op grond van een legitieme reden. Door op de betalingsknop te klikken en de bestelling via Stripe af te ronden, erkent de Professional uitdrukkelijk de onderhavige algemene gebruiksvoorwaarden alsook de bijzondere voorwaarden van het geselecteerde abonnement te aanvaarden. Elke aangevangen abonnementsperiode blijft integraal verschuldigd en kan geen aanleiding geven tot terugbetaling, behoudens dwingende wettelijke bepaling of ernstige fout van de Vennootschap.

Opzegging door de Dienstverlener: De Dienstverlener kan op elk moment beslissen zijn account te verwijderen en zijn vermelding op de Site te beëindigen. Dit kan door de Vennootschap schriftelijk te contacteren (per e-mail of brief) via de contactgegevens die aan het einde van de algemene gebruiksvoorwaarden worden vermeld, of via een eventuele procedure voor accountafsluiting die beschikbaar wordt gesteld via het dashboard. Bij afsluiting van het account wordt de toegang van de Dienstverlener tot zijn profiel en de beheerdersomgeving gedeactiveerd zodra het verzoek is verwerkt (doorgaans binnen enkele dagen). De openbare profielinhoud kan door de Vennootschap worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht van toepassing is. Indien de Dienstverlener over een lopend betalend abonnement beschikte, heeft de opzegging van het account de opzegging van het abonnement op dezelfde datum tot gevolg: er wordt geen terugbetaling verricht voor reeds aangevangen abonnementsperiodes, tenzij de wet of een specifieke commerciële overeenkomst anders bepaalt. Het is dan ook aan de Dienstverlener om, indien mogelijk, zijn abonnement op te zeggen volgens de onderstaande modaliteiten vóór hij zijn account afsluit, teneinde eventuele onterechte afschrijvingen te vermijden.

Opzegging of schorsing door de Vennootschap: De Vennootschap behoudt zich het recht voor een account van een Dienstverlener tijdelijk te schorsen of definitief op te zeggen (verwijdering van de Dienstverlener van het platform) in geval van niet-naleving door de Dienstverlener van deze algemene gebruiksvoorwaarden of van de geldende wetgeving. Tenzij een dringende situatie een onmiddellijke schorsing rechtvaardigt, zal de Vennootschap de Dienstverlener een kennisgeving (per e-mail) sturen met vermelding van de verweten feiten en, naargelang de ernst, de Dienstverlener de mogelijkheid bieden om hieraan binnen een bepaalde termijn te verhelpen. Indien de Dienstverlener niet meewerkt of indien de tekortkoming als voldoende ernstig wordt beschouwd, kan de Vennootschap het account van rechtswege sluiten, per gemotiveerde e-mail, met name in de volgende gevallen:

• Wezenlijke schending door de Professional van een van zijn contractuele verplichtingen (valse informatie, inbreuk op rechten van derden, publicatie van onrechtmatige inhoud, niet-naleving van de AVG, enz.);
• Gebruik van het platform op een wijze die de belangen van de Vennootschap, andere gebruikers of de goede werking van de Site kan schaden (fraude, hackingpogingen, verkeersomleiding, oneerlijke concurrentie…);
• Niet-betaling van een factuur of een abonnementstermijn na de vervaldatum, ondanks aanmaning;
• Meer in het algemeen, elke gerechtvaardigde reden die de voortzetting van de contractuele relatie onmogelijk maakt, zoals de stopzetting door de Vennootschap van de activiteit van de Site of van een essentiële functionaliteit die door de Professional wordt gebruikt, of een heroriëntering van de Site die onverenigbaar is met de aanwezigheid van de Professional.

In geval van opzegging van het account op initiatief van de Vennootschap, wordt het betalend abonnement van de Professional automatisch opgezegd op dezelfde datum. Indien de opzegging te wijten is aan een fout van de Professional (niet-naleving van de algemene gebruiksvoorwaarden), kan deze laatste geen aanspraak maken op terugbetaling van reeds betaalde bedragen en behoudt de Vennootschap zich het recht voor om in voorkomend geval een schadevergoeding te vorderen voor het geleden nadeel. Indien de opzegging niet aan een fout toe te schrijven is (bijv. een strategische beslissing van de Vennootschap om de vergelijking stop te zetten), betaalt de Vennootschap de vooraf betaalde bedragen pro rata temporis terug voor de periode na de datum van beëindiging van de dienst.

Modaliteiten voor opzegging van een abonnement: Onafhankelijk van de verwijdering van het account kan de Professional beslissen om uitsluitend zijn betalend abonnement op te zeggen (en een gratis profiel te behouden). De opzegging van een abonnement met stilzwijgende verlenging dient vóór de vervaldatum te gebeuren om automatische vernieuwing te vermijden. De Professional kan de vernieuwing doorgaans deactiveren via zijn persoonlijke ruimte of door contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van de Vennootschap. De precieze opzeggingsmodaliteiten (termijn, contactadres) worden meegedeeld bij het afsluiten van het abonnement en in de bevestigingsmails van de aankoop. De Professional, die contracteert voor de behoeften van zijn beroepsactiviteit, erkent dat de bepalingen van de artikelen L215-1 en volgende van de Code de la consommation met betrekking tot de stilzwijgende verlenging van overeenkomsten niet op hem van toepassing zijn. Louter als blijk van hoffelijkheid kan de Vennootschap hem een herinnering sturen vóór het verstrijken van zijn verbintenisperiode; het uitblijven of de vertraging van deze herinnering geeft geen recht op vervroegde opzegging, noch op terugbetaling van de verschuldigde bedragen voor de lopende periode. Eenmaal het abonnement opgezegd, behoudt de Dienstverlener toegang tot zijn voordelen tot het einde van de reeds betaalde periode, waarna zijn profiel terugkeert naar de standaard gratis modus. Het opstellen, publiceren en online houden van de software-reviews en de bijbehorende backlinks is strikt afhankelijk van het behoud van een actief en naar behoren betaald abonnement, zonder enige garantie op resultaat inzake zoekmachineoptimalisatie of zichtbaarheid.

Uitstap en gegevensherstel: In geval van verwijdering van het account (door de Dienstverlener of door de Vennootschap) heeft de Dienstverlener geen toegang meer tot zijn dashboard noch tot de bijbehorende gegevens. Het is zijn verantwoordelijkheid om, voorafgaand aan de afsluiting, de informatie die hij wenst te bewaren te exporteren of op te slaan (bijv. kopieën van ontvangen reviews, klikstatistieken, enz.), binnen de grenzen van wat de interface toelaat. De Vennootschap kan bepaalde minimale gegevens betreffende de Dienstverlener bewaren gedurende de tijd die nodig is voor de bescherming van haar legitieme belangen (beheer van geschillen, wettelijke verplichtingen inzake boekhoudkundige of fiscale bewaring, enz.), overeenkomstig de regelgeving inzake persoonsgegevens (zie privacybeleid).

3.5 Betalingsincidenten en opschorting van diensten

Bij een mislukte afschrijving via Stripe (weigering, verlopen kaart, onvoldoende saldo, enz.) zal Stripe in de daaropvolgende dagen één of meerdere nieuwe afschrijvingspogingen ondernemen.

Bij gebrek aan volledige betaling binnen een termijn van 1 (één) dag na het eerste betalingsincident kan de Vennootschap, zonder bijkomende ingebrekestelling:
– de toegang van de Professional tot de betalende functionaliteiten opschorten;
– inhoud met betalende zichtbaarheid verwijderen of degraderen (uitlichting, reviewfiches, backlinks, gesponsorde artikelen, enz.).

Indien het betalingsincident langer dan 7 (zeven) dagen aanhoudt, kan de Vennootschap het betrokken abonnement van rechtswege opzeggen, met behoud van de reeds verschuldigde bedragen. De opschorting of stopzetting van diensten wegens wanbetaling kan in geen geval worden beschouwd als een onrechtmatige verbreking die de Professional recht geeft op een vergoeding.

3.6 Geen verkeersgarantie

De uitlichting van software in één of meerdere categorieën garandeert uitsluitend de zichtbaarheid van de fiche overeenkomstig de modaliteiten beschreven in de softwareleveranciersruimte.
La Fabrique du Net garandeert geen minimaal volume aan verkeer, klikken of conversies, aangezien deze elementen onder meer afhangen van de concurrentie, de seizoensgebondenheid en algoritmische wijzigingen.
De verbintenis heeft uitsluitend betrekking op de effectieve zichtbaarheid, die observeerbaar is in de softwareleveranciersruimte via de aangeboden indicatoren.

3.7 Aankoop van contacten (leads)

Geregistreerde bureaus en dienstverleners kunnen per stuk contactaanvragen (« leads ») aankopen. Elke lead wordt gefactureerd tegen de exclusief btw vermelde eenheidsprijs op het moment van aankoop, betaald via onze betalingsdienstverlener, in voorkomend geval via afschrijving op het geregistreerde betaalmiddel; voor elke aankoop wordt een factuur opgesteld. Een terugbetaling kan worden toegekend, op verzoek van het bureau en na onderzoek door La Fabrique du Net, in beperkte gevallen die verband houden met de kwaliteit van het contact (met name een onbereikbaar contact, een aanvraag die duidelijk buiten de doelgroep valt, of een reeds toegewezen project). Er wordt geen enkel volume noch commercieel resultaat gegarandeerd.

Indien de lead niet meer beschikbaar is op het moment van betaling, wordt het bedrag terugbetaald.

3.8 Reviews en gegevens van derden

Wanneer een bureau een review aanvraagt door gegevens van een van zijn klanten te verstrekken, garandeert het de voorafgaande toestemming van de betrokkene te hebben verkregen en deze te hebben geïnformeerd over deze doorgifte. Het bureau treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens, waarbij La Fabrique du Net optreedt als verwerker uitsluitend met het oog op het doorsturen van de reviewaanvraag. Het bureau vrijwaart La Fabrique du Net tegen elke vordering die verband houdt met het ontbreken van een rechtsgrond.

3.9 Abonnement « Partenaire Premium » (bureaus)

Het abonnement « Partenaire Premium » wordt aangeboden aan bureaus die op de Site zijn opgenomen, tegen het geldende tarief dat wordt weergegeven op het moment van inschrijving (ter indicatie: 139 euro exclusief btw per maand op de datum van de laatste update van deze voorwaarden), betaalbaar op maandelijkse of jaarlijkse basis naar keuze van het bureau. Het omvat, onder de voorwaarden en beperkingen beschreven in de abonneeruimte: het uitgebreid beheer van de bureaufiche, de weergave van het badge « Agence recommandée », een hyperlink naar de website van het bureau, toegang tot de module Marketplace voor de aankoop van contactaanvragen (artikel 3.7), toegang tot de module Marchés Publics, alsook toegang tot de module « Visibilité IA » (artikel 3.10). De exacte inhoud van het aanbod is die welke wordt gepresenteerd op de inschrijvingspagina op de dag van de bestelling.

Het abonnement wordt afgesloten voor de gekozen duur (maandelijks of jaarlijks) en wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van dezelfde duur. Het bureau kan op elk moment opzeggen via zijn dashboard of door contact op te nemen met de Vennootschap; de opzegging gaat in aan het einde van de lopende periode, die volledig verschuldigd blijft. De voordelen verbonden aan het abonnement, met inbegrip van het badge en de hyperlink, worden ingetrokken op de datum waarop de opzegging ingaat, zonder dat deze intrekking recht geeft op enige vergoeding. Overeenkomstig artikel 3.2 wordt geen enkel commercieel resultaat noch enige positie in de rangschikkingen gegarandeerd.

3.10 Module « Visibilité IA »

De module « Visibilité IA » is inbegrepen in het abonnement Partenaire Premium en in de softwareleveranciersaanbiedingen die dit vermelden. Hij wordt niet afzonderlijk verkocht en eindigt met het abonnement waarbij hij is inbegrepen. De indicatoren ervan worden louter ter informatie verstrekt, zonder resultaatgarantie.

3.11 Gesponsorde posities op de rangschikkingspagina's

De Vennootschap biedt bureaus, inclusief niet-abonnees, de mogelijkheid om gesponsorde posities te kopen op bepaalde rangschikkingspagina's van het Platform. Er worden meerdere niveaus aangeboden; hun maandelijkse prijzen exclusief btw en hun beschikbaarheid, die per pagina kan variëren, worden weergegeven op het moment van de bestelling.

Facturatie en engagement. Hoewel de prijzen per maand worden uitgedrukt, wordt elke positie per kwartaal gefactureerd, vooraf betaalbaar, voor een bedrag gelijk aan driemaal de maandelijkse prijs van het gekozen niveau. De inschrijving houdt een vast engagement in voor het betaalde kwartaal. Het abonnement wordt vervolgens stilzwijgend verlengd per kwartaalperiode, elk vooraf betaalbaar en volledig verschuldigd. Elke positie is het voorwerp van een afzonderlijk abonnement.

Opzegging. Het bureau kan een positie op elk moment opzeggen via zijn dashboard. De opzegging treedt in werking aan het einde van de betaalde kwartaalperiode: de positie blijft actief tot die datum en wordt daarna verwijderd. Er wordt geen terugbetaling verricht, geheel noch gedeeltelijk, van de betaalde periode, behalve bij fout van de Vennootschap of dwingende wettelijke bepaling.

Premium Partner-abonnement gekoppeld aan de bestelling. Het bureau kan het Premium Partner-abonnement aan zijn bestelling koppelen; dit is het voorwerp van een afzonderlijke inschrijving, afgeschreven via hetzelfde betaalmiddel.

Weergavevolgorde. Binnen de gesponsorde plaatsen op een pagina worden de posities geordend eerst op niveau (een hoger niveau wordt altijd vóór een lager niveau weergegeven), en vervolgens, bij gelijk niveau, op anciënniteit van de inschrijving op de betreffende pagina. Dit heeft tot gevolg dat geen enkel bepaalde rang gegarandeerd is: de latere aankoop van een hoger niveau door een derde kan een bestaande positie naar achteren doen schuiven, zonder dat dit recht geeft op terugbetaling of vergoeding. De Vennootschap garandeert uitsluitend de effectieve weergave van de positie in de gesponsorde zone van de betreffende pagina gedurende de betaalde periode. Overeenkomstig artikel 3.2 wordt geen enkel volume aan verkeer, contacten of contracten gegarandeerd.

Onbeschikbaarheid van de pagina. Indien de betrokken rangschikkingspagina door de Vennootschap zou worden verwijderd of gedepubliceerd tijdens een betaalde periode, zal de Vennootschap het bureau, naar diens keuze, ofwel de overdracht van de positionering naar een gelijkwaardige pagina aanbieden, ofwel een terugbetaling pro rata temporis van de resterende periode.

3.12 Transparantie van de rangschikking

Overeenkomstig verordening (EU) 2019/1150 van 20 juni 2019 informeert de Vennootschap de Professionele Gebruikers over de belangrijkste parameters die de rangschikking van de dienstverleners op de pagina's van de Site bepalen en over hun relatief belang. De standaardrangschikking houdt hoofdzakelijk rekening met de relevantie van de dienstverlener voor de pagina (thematiek, locatie) en met de volledigheid en de activiteit van diens fiche. De weergavevolgorde kan variëren.

De rangschikking kan daarnaast worden beïnvloed door een rechtstreekse vergoeding betaald aan de Vennootschap: dienstverleners die een abonnement Partenaire Premium of een gesponsorde positionering hebben afgesloten (artikel 3.11) kunnen bovenaan de betrokken rangschikkingspagina's verschijnen, onder de voorwaarden beschreven in die artikelen. Deze mogelijkheid om de rangschikking tegen vergoeding te beïnvloeden staat open voor elke geregistreerde dienstverlener, onder voorbehoud van de beschikbaarheid van de plaatsen. Geen enkele vergoeding laat het echter toe om de inhoud van de reviews of de weergegeven scores te wijzigen.

3.13 Aanbiedingen bestemd voor softwareleveranciers

Softwareleveranciers kunnen de aanbiedingen inschrijven die worden gepresenteerd op hun inschrijvingspagina, onder de daar vermelde voorwaarden. De vroegere Master-abonnementen voor softwareleveranciers worden bij hun vervaldatum vervangen door het geldende aanbod, aan een niet hoger tarief; de softwareleverancier wordt hiervan op de hoogte gesteld en kan kosteloos opzeggen vóór de vervaldatum.

De volgende clausules zijn zonder onderscheid van toepassing op alle gebruikers van de Site (Bezoekers en Professionals). De geautomatiseerde registers van de Vennootschap, bewaard onder redelijke veiligheidsomstandigheden, alsook de betalingsgegevens bewaard door de dienstverlener Stripe, gelden als bewijs tussen de partijen en worden beschouwd als ontvankelijk bewijs van de communicaties, bestellingen, betalingen en transacties die via de Site hebben plaatsgevonden.

4.1 Intellectuele Eigendom van de Site en Gebruikslicentie

Eigendom van de Site en haar inhoud: De Vennootschap (Brends) is houder of licentiehouder van alle intellectuele eigendomsrechten op de Site en haar originele inhoud. Tenzij anders aangegeven, zijn alle elementen op de Site beschermd door het auteursrecht, het merkenrecht, het databankrecht en/of andere toepasselijke rechten. In het bijzonder zijn het merk « La Fabrique du Net », de domeinnaam van de Site, het logo, de grafische huisstijl, alsook de teksten, illustraties, afbeeldingen, vergelijkingsfiches en databanken van dienstverleners of software die op de Site worden gepubliceerd, de exclusieve eigendom van de Vennootschap of haar partners en mogen deze niet worden gereproduceerd of gebruikt zonder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming. De Vennootschap verleent de Bezoekers een persoonlijke, niet-exclusieve en niet-overdraagbare licentie voor toegang tot en raadpleging van de Site, strikt beperkt tot privé- en niet-commercieel gebruik. Elke andere exploitatie van de inhoud van de Site (reproductie, geautomatiseerde extractie, openbare verspreiding, wijziging, enz.) is ten strengste verboden zonder schriftelijke toestemming van de Vennootschap, op straffe van namaak.

Door gebruikers aangeleverde inhoud: De commentaren geplaatst door Bezoekers, de profielinformatie en andere inhoud aangeleverd door Professionals blijven de eigendom van hun respectieve auteurs. Door dergelijke inhoud op de Site in te dienen, verleent de gebruiker de Vennootschap echter kosteloos een niet-exclusieve licentie om deze inhoud te reproduceren, weer te geven, te publiceren, te vertalen en te tonen op de Site en alle bijbehorende kanalen (sociale mediapagina's verbonden aan de Site, promotionele communicatie van de Site), wereldwijd en voor de duur van de betrokken rechten. Deze licentie heeft als enig doel de goede uitvoering van de diensten van de Vennootschap, met name de koppeling van Dienstverleners aan Bezoekers en de promotie van Dienstverleners bij Bezoekers. Indien de gebruikersinhoud van de Site wordt verwijderd (door de gebruiker of door moderatie), zal de Vennootschap er geen actief gebruik meer van maken, maar kunnen tijdelijke technische kopieën gedurende een overgangsperiode in haar back-ups bewaard blijven alvorens definitief te worden verwijderd.

De Professional garandeert dat hij over alle noodzakelijke rechten beschikt (auteursrechten, merkrechten, enz.) op de inhoud die hij aan zijn profiel toevoegt of aan de Vennootschap verstrekt voor verspreiding (bijvoorbeeld een gesponsord artikel). Hij blijft verantwoordelijk voor deze inhoud en verbindt zich ertoe de Vennootschap te vrijwaren van alle gevolgen van een onrechtmatige publicatie (bijvoorbeeld indien een derde een inbreuk op auteursrecht of een aantasting van zijn merk inroept). De Vennootschap zal haar uiterste best doen om de auteurs van inhoud te vermelden wanneer dit vereist is (bijvoorbeeld de bron van een citaat of de auteur van een getuigenis vermelden indien meegedeeld).

Hyperlinks: De Site kan links bevatten die doorverwijzen naar websites of bronnen van derden (bijv. de website van een Dienstverlener, een externe blog, een partnertool). De aanwezigheid van deze links houdt geen goedkeuring in door de Vennootschap van de inhoud van deze externe sites. De Vennootschap oefent geen controle uit over deze externe bronnen en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor hun beschikbaarheid, inhoud, advertenties, producten of diensten. De Bezoeker wordt uitgenodigd om de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze externe sites te raadplegen alvorens er gebruik van te maken. Omgekeerd is het aanmaken van hyperlinks naar een pagina van de Site toegestaan op niet-exclusieve basis, zolang dit op loyale wijze gebeurt en geen verwarring schept over de bron. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om de verwijdering te vragen van een link naar de Site die afbreuk zou doen aan haar imago of niet in overeenstemming zou zijn met de wet.

4.2 Persoonsgegevens en Cookies

De Vennootschap hecht groot belang aan de bescherming van de persoonsgegevens van haar gebruikers. Overeenkomstig de AVG en de wet Informatique et Libertés worden de modaliteiten voor het verzamelen en de verwerking van persoonsgegevens via de Site nader toegelicht in het Privacybeleid. Het wordt sterk aanbevolen dit te lezen. Door gebruik te maken van de Site en persoonlijke informatie te verstrekken (contactformulier, registratie, enz.) erkent de gebruiker het Privacybeleid te hebben gelezen.

Hier volgt een overzicht van de belangrijkste aspecten: de verzamelde gegevens (zoals naam, voornaam, handelsnaam, e-mail, telefoonnummer, projectinformatie, IP-adres, enz.) worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor de gebruiker ze heeft verstrekt, bijvoorbeeld: koppeling aan een relevante dienstverlener, verzending van nieuwsbrieven indien daarvoor toestemming is gegeven, verbetering van de diensten van de Site, enz. De rechtsgrond voor de verwerking is doorgaans de toestemming van de gebruiker (voor contactformulieren, nieuwsbrief) of het gerechtvaardigd belang van de Vennootschap (voor het beheer van de koppelingsdienst en de prospectie bij Professionals). De Vennootschap kan bepaalde gegevens doorgeven aan de dienstverleners die betrokken zijn bij een offerteaanvraag (beperkt tot wat noodzakelijk is voor de beoordeling van de aanvraag), of aan technische verwerkers (bijvoorbeeld de hostingprovider van de Site, de tool voor het verzenden van e-mails) die handelen op instructie van de Vennootschap en gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

Elke gebruiker beschikt over de rechten die de regelgeving voorziet: recht op inzage, rectificatie, wissing, bezwaar, beperking en overdraagbaarheid in de toepasselijke gevallen. Hij of zij kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen met de Vennootschap via het e-mailadres of postadres dat hieronder aan het einde van de algemene gebruiksvoorwaarden wordt vermeld (artikel 4.5), met vermelding van het verzoek en bewijs van identiteit. De Vennootschap zal ernaar streven zo spoedig mogelijk te antwoorden (en uiterlijk binnen de wettelijke termijn van één maand, die verlengbaar is). Bij een niet opgelost geschil kan de gebruiker een klacht indienen bij de CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) in Frankrijk.

Wat betreft cookies en trackers: de Site maakt gebruik van cookies in overeenstemming met de doeleinden die worden beschreven in het Cookiebeleid (zie de daarvoor bestemde pagina). Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de Site (bijv. sessiecookies), andere optionele cookies dienen voor het meten van het bezoekersverkeer of voor marketingdoeleinden. De Bezoeker kan toestemming geven voor of weigeren van het gebruik van niet-essentiële cookies via de cookiebanner bij zijn of haar eerste bezoek, en kan zijn of haar voorkeuren op elk moment wijzigen.

De Professional verbindt zich er van zijn kant toe de toepasselijke regels inzake gegevensbescherming na te leven voor alle persoonsgegevens van Bezoekers die hij via het Site zou kunnen verkrijgen, zoals aangegeven in artikel 3.3. In geen geval kan de Vennootschap aansprakelijk worden gesteld voor een tekortkoming van de Professional aan zijn eigen wettelijke verplichtingen in dit verband.

4.3 Algemene Beperking van Aansprakelijkheid

Aansprakelijkheid van de Vennootschap: De Vennootschap zet redelijke middelen in om de goede werking van het Site en de daarop aangeboden diensten te waarborgen. Haar verbintenis blijft echter een middelenverbintenis. De Vennootschap wijst elke aansprakelijkheid af voor schade die voortvloeit uit externe oorzaken, met name fouten van de gebruiker of van derden, of een geval van overmacht zoals gedefinieerd door de Franse rechtspraak (met inbegrip van, maar niet beperkt tot: stakingen, natuurrampen, algemene stroomuitval, grootschalige cyberaanvallen).

Voor zover maximaal toegestaan door de wet, kan de Vennootschap niet aansprakelijk worden gesteld voor enige indirecte schade geleden door een gebruiker, zoals winstderving, omzetverlies, gegevensverlies, reputatieschade of enig ander immaterieel verlies, zelfs indien de Vennootschap op de hoogte was gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. In het bijzonder biedt de Vennootschap voor de gratis diensten die aan Bezoekers worden verleend geen enkele garantie en aanvaardt zij geen andere aansprakelijkheid dan die welke dwingend door de wet wordt opgelegd. Het Site en de inhoud ervan worden geleverd "zoals ze zijn" en zonder uitdrukkelijke of impliciete garantie met betrekking tot hun juistheid, relevantie, beschikbaarheid of geschiktheid voor een bepaald doel.

De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor storingen of ontoegankelijkheid van de Site die te wijten zijn aan derden of aan de technische omgeving van de gebruiker (zoals storingen in internetnetwerken, hardware- of software-incompatibiliteiten, defecten van de internetprovider, enz.). Evenzo is de Vennootschap niet verantwoordelijk voor onrechtmatige inhoud of activiteiten die door gebruikers of derden via haar Site worden gepleegd en waarvan zij geen daadwerkelijke kennis had. Overeenkomstig de regelgeving inzake vertrouwen in de digitale economie kan de aansprakelijkheid van de Vennootschap als host van bepaalde inhoud (reacties, advertenties, enz.) niet worden ingeroepen wegens onrechtmatige inhoud die door een gebruiker is gepubliceerd, op voorwaarde dat zij daarvan geen kennis had of dat zij prompt heeft gehandeld om deze te verwijderen zodra zij daarvan op de hoogte werd gesteld.

Bijdrage van de gebruiker aan zijn eigen veiligheid: De gebruiker (Bezoeker of Professional) erkent dat het zijn plicht is alle passende maatregelen te nemen om zijn eigen gegevens en apparatuur te beschermen, met name tegen virussen en kwaadaardige software die mogelijk op het internet circuleren. De Vennootschap beveelt elke gebruiker aan een bijgewerkte antivirussoftware te gebruiken en zijn inloggegevens niet te delen. De Vennootschap kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die de gebruiker lijdt als gevolg van nalatigheid van de gebruiker bij het opslaan of beschermen van zijn gegevens.

Aansprakelijkheidsplafond (Professionals): Voor Professionele Gebruikers die betalende diensten hebben afgesloten, en onder voorbehoud van dwingende wettelijke bepalingen die het tegendeel voorschrijven, is de eventuele totale aansprakelijkheid van de Vennootschap jegens de Professional, ongeacht de oorzaak, beperkt tot het totale bedrag van de door de Professional aan de Vennootschap betaalde bedragen gedurende de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis. Deze clausule wordt geacht door de Professional te zijn aanvaard door het afsluiten van de diensten, die vallen onder een commerciële relatie tussen professionals.

Niets in deze algemene gebruiksvoorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid uit te sluiten of te beperken die krachtens de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt. Bepaalde wetgevingen (met name inzake consumentenbescherming) verbieden de uitsluiting van bepaalde garanties of de beperking van aansprakelijkheid in geval van bedrog of grove fout. De bovenstaande beperkingen gelden dan ook uitsluitend binnen de grenzen die de wet toestaat.

4.4 Wijzigingen van de Voorwaarden

De Vennootschap behoudt zich het recht voor om deze algemene gebruiksvoorwaarden op elk moment te wijzigen, te corrigeren of bij te werken, met name om ze aan te passen aan wettelijke, reglementaire, jurisprudentiële, technische of commerciële ontwikkelingen van de dienst. Bij een wijziging wordt de nieuwe versie van de algemene gebruiksvoorwaarden op de Site gepubliceerd met vermelding van de datum van bijwerking. De wijziging is tegenstelbaar aan de gebruikers vanaf de publicatie ervan, maar heeft geen invloed op lopende transacties of abonnementen die voorafgaand aan de wijziging zijn aangegaan, indien de wijziging substantiële nadelige aanpassingen inhoudt zonder voorafgaande kennisgeving.

De Vennootschap kan geregistreerde gebruikers (met name de Professionals) via elk passend middel informeren over de bijwerking van de algemene gebruiksvoorwaarden (melding op het dashboard, e-mail, enz.), in het bijzonder wanneer het om een significante wijziging gaat. Hoe dan ook is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de pagina met de algemene gebruiksvoorwaarden regelmatig te raadplegen. Het feit dat de gebruiker de Site blijft gebruiken na de ingangsdatum van de wijzigingen, geldt als stilzwijgende aanvaarding ervan. Bij onenigheid met de nieuwe voorwaarden dient de Bezoeker het gebruik van de Site te staken en heeft de Professional de mogelijkheid om zijn account op te zeggen overeenkomstig de modaliteiten van artikel 3.4. Geen enkele wijziging van de algemene gebruiksvoorwaarden mag tot gevolg hebben dat een door de gebruiker verworven recht voor de lopende uitvoeringsperiode van een betalend contract zonder meer wordt opgeheven, tenzij een compensatie wordt aangeboden.

4.5 Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank

Toepasselijk recht: Deze algemene gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Ze zijn opgesteld in het Frans; indien ze in andere talen worden vertaald en er een tegenstrijdigheid ontstaat, is de Franse versie doorslaggevend.

Poging tot minnelijke schikking: In geval van een geschil over de toepassing of de interpretatie van deze voorwaarden, verbindt de gebruiker zich ertoe om in eerste instantie contact op te nemen met de Vennootschap teneinde een minnelijke oplossing te vinden. U kunt uw klachten of vragen richten aan het hieronder vermelde adres. De Vennootschap zal te goeder trouw trachten te antwoorden en het geschil zo spoedig mogelijk te beslechten.

Bevoegde rechtbank: Bij gebrek aan een minnelijk akkoord wordt elk geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken. Indien de gebruiker een professional is, valt elk geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de Tribunal de Commerce du ressort du siège de la Société (actuellement le Tribunal de Commerce de Tours), ook in geval van kortgeding, incidentele vordering of pluraliteit van verweerders, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien de gebruiker een consument is (een Bezoeker die handelt voor niet-professionele doeleinden), geniet hij de beschermende bepalingen van het consumentenrecht: hij kan naar eigen keuze hetzij een van de territoriaal bevoegde rechtbanken krachtens het wetboek van burgerlijke rechtsvordering aanspreken, hetzij de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of het ontstaan van de schadeveroorzakende gebeurtenis (C. conso. art. R.631-3). Bovendien kan de consument overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van de Code de la consommation kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelingsprocedure met het oog op de minnelijke beslechting van het geschil (de Vennootschap kan op verzoek de contactgegevens van een bevoegde consumentenbemiddelaar meedelen, indien van toepassing). Er bestaat tevens een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting, toegankelijk via https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Deelbaarheid: Indien een van de clausules van deze algemene gebruiksvoorwaarden door een definitieve rechterlijke beslissing nietig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt zij geacht niet te zijn geschreven, zonder dat dit de nietigheid van de overige bepalingen met zich meebrengt, die hun volledige werking behouden. De ongeldige clausule zal, indien van toepassing, worden vervangen door een geldige bepaling met gelijkwaardig effect, in de geest van de oorspronkelijke clausule en overeenkomstig het toepasselijke recht.

Niet-afstand van rechten: Het feit dat de Vennootschap op enig moment geen gebruik maakt van een van de bepalingen van de algemene gebruiksvoorwaarden, of dit met vertraging doet, kan niet worden geïnterpreteerd als een definitieve afstand van het recht om dit alsnog te doen of om in de toekomst de strikte naleving van de verbintenissen van de gebruiker te eisen.

Volledigheid van de overeenkomst: Deze Algemene Gebruiksvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot het gebruik van de Site en hebben voorrang op alle eerdere akkoorden of uitwisselingen, mondeling of schriftelijk, met hetzelfde voorwerp. Ze kunnen echter worden aangevuld door Bijzondere Voorwaarden of een afzonderlijk contract voor bepaalde specifieke diensten, zoals vermeld in de preambule.

Contact: Voor alle vragen met betrekking tot de algemene gebruiksvoorwaarden of het gebruik van de Site kan de gebruiker de Vennootschap bereiken via de volgende contactgegevens:

Brends – La Fabrique du Net (Juridische dienst)

Postadres: 1 Impasse du Palais, 37000 Tours, France

Neem contact op: via het contactformulier van de Site, toegankelijk hier

Door de Site te blijven gebruiken, erkent u dat u deze Algemene Gebruiksvoorwaarden volledig hebt gelezen, begrepen en zonder voorbehoud aanvaard. Wij danken u voor uw vertrouwen en wensen u een uitstekende ervaring op La Fabrique du Net.